Műszaki hibabejelentés

Üzemvitelre, üzemeltetésre vonatkozó bejelentések

  
Az üzemvitelre, üzemeltetésre vonatkozó bejelentéseket a nap 24 órájában a diszpécserszolgálat fogadja.
 
A bejelentés személyesen (csak munkaidőben), telefonon és írásban történhet. A bejelentő személynek a fogyasztási hely azonosítószámával azonosítania kell magát, melyet a számláján talál meg. Az intézkedést igénylő bejelentések rögzítésre kerülnek, a beavatkozás módjától függően munkalap készül róluk.
 
A szolgáltatási problémákra vonatkozó bejelentésekről, a felügyeleti rendszer adatainak ellenőrzését kővetően tájékoztatást adunk, indokolt esetben a hőközpontban a szükséges beavatkozásokat elvégezzük.
 
Az épület hőszolgáltatását ellátó hőközpont üzemviteli beállításairól kérésre tájékoztatást adunk. A felhasználói közösségek képviselői által kezdeményezett üzemviteli beállítások, szabályozási paraméterek változtatását, végrehajtását írásos megkeresés alapján, naplózva elvégezzük.
 
Az épületen belüli fűtési és melegvízhálózat a közösség tulajdona, üzemeltetése, karbantartása a tulajdonosi közösség feladata.
Társaságunk felé történő – az épületen belüli fűtési rendszerre vonatkozó - műszaki hibabejelentéseket fogadjuk, de beavatkozni akkor van lehetőségünk, ha az adott épület közössége társaságunkkal átalánydíjas vállalkozási szerződést kötött, vagy a munkát a társasház megrendeli.
 

Kiemelt szolgáltatásaink, információk

Számlamagyarázat

Tisztelt Ügyfelünk!

A lakossági fogyasztók részére kibocsátott távhőszolgáltatási számlák 2014. évtől az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvényben előírt formai és tartalmi előírások alapján készülnek. Az alábbi leírással szeretnénk segítséget nyújtani a számlán alkalmazott, a felhasználók számára esetleg nehezen érthető szakkifejezések értelmezésében az egyes oldalakon szereplő tételek, adatok részletes magyarázatával.

SZÉPHŐ ZRT, SZÁMLAMAGYARARAZAT LETŐLTHETŐ- (.PDF)

Gyakori kérdések

Tudja Ön?

  1. Óracsere esetén mi a teendő?
  2. Hogyan történik a melegvíz hődíj elszámolása?
  3. Bérlőváltozás, tulajdonosváltozás bejelentéséhez milyen dokumentumokra van szükség?
  4. Az adatokban bekövetkezett változás csak személyesen nyújtható be?
  5. Melyek a hátralék rendezésének lehetséges módjai?
Kattintson a tovább gomra részletes információért!

Tovább