Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy Üzletszabályzatunk az időközben bekövetkezett jogszabályváltozások miatt átdolgozásra került. A  2023. szeptember 01. napjától alkalmazott, módosított Üzletszabályzatot honlapunkon (https://www.szepho.hu/_upload/editor/Dokumentumok_2023/SZEPHO_Zrt_uzletszabalyzat_230901.pdf)  és ügyfélszolgálatunkon is elérheti.

 A változás lényege az, hogy a távhőszolgáltató jogosult a díjfizető lejárt tartozásába beszámítani az elszámolás vagy a számlakifogás eredményeképpen jelentkező túlfizetés összegét. Ezt akkor teheti meg, ha a díjfizető nem rendelkezik eltérően, melyről írásban kell nyilatkoznia a távhőszolgáltató felé. A távhőszolgáltató szerződésszegés miatt felmerülő fizetési kötelezettségét a felhasználó lejárt tartozásába beszámíthatja, valamint a felhasználó következő számláiban elszámolhatja.

Korábban a 3000,- Ft összeg alatti túlfizetést a távhőszolgáltató a díjfizető következő számláiban elszámolhatta, kivéve ha a díjfizető másképpen rendelkezett, míg a 3000,- Ft feletti összeget a számla kibocsátásától számított 8 napon belül a díjfizető fizetési módja szerinti módon vissza kellett fizetni a díjfizetőnek eltérő rendelkezés hiányában.