Legfrissebb híreinkből

Ügyfélszolgálat és pénztári nyitvatartás

TISZTELT ÜGYFELEINK!

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy 2019. szeptember 24-én,

kedden ügyfélszolgálatunk zárva tart.

Székesfehérvár, 2019.08.27.

Tovább
Felhasználói elégedettség felmérésére

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatni szeretnénk Önöket, hogy a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal határozata alapján a nagyobb távhőszolgáltatóknak, köztük a SZÉPHŐ Zrt.-nek is, kétévente felhasználói elégedettségi felmérést kell készíttetnie.

Ezzel összefüggésben 2019. szeptember 02. napjától előreláthatólag 2019. október 31. napjáig 500 díjfizetőt fognak Önök közül személyesen felkeresni a Kutatópont Kft. (1054 Budapest, Alkotmány utca 15. 3.em. 2.) munkatársai otthonukban, hogy kitöltsenek Önökkel egy kérdőívet, közvélemény-kutatás céljából.

A SZÉPHŐ Zrt. célja, hogy folyamatosan emelje a szolgáltatásának színvonalát növelve ezzel a felhasználói elégedettségét. Ehhez nyújt segítséget ez a felmérés is.
Ennek érdekében kérjük, szíveskedjen együttműködni közvélemény-kutatást végző Kutatópont Kft. munkatársaival, akik a SZÉPHŐ Zrt. által kiállított megbízólevéllel és kérdezőbiztosi igazolvánnyal igazolják majd magukat.

A kérdezőbiztosok pénzt semmilyen formában nem kérhetnek és fogadhatnak el Önöktől.

Segítő együttműködésüket előre is köszönjük!

Üdvözlettel:

SZÉPHŐ Zrt.

2019.08.21.

Tovább
Szeptember 15-től már kérhető a fűtés indítása

A SZÉPHŐ Zrt. felkészült a távhőszolgáltatás elindítására, amennyiben szükséges, indítható a fűtés.

Az előszezon időszakára eső fűtés megigénylése úgy történik, hogy a házban élők a közös képviselőnek, lakásszövetkezetnek vagy a fűtési megbízottnak jelzik a kérésüket, akik vagy személyesen meglátogatják a SZÉPHŐ Zrt. ügyfélszolgálatát, vagy egy gyorsabb és kényelmesebb szolgáltatás keretében, interneten keresztül igényelhetik meg a fűtés indítását és leállítását.

Erre a felületre azok a közös képviselők, lakásszövetkezet nevében eljáró személyek és fűtési megbízottak tudnak belépni, akik a vállalat ügyfélszolgálatán az előzetes adategyeztetést elvégezték. A belépést követően mindenki csak a saját kezelésében lévő épületeket fogja látni, tehát indítási igényt is csak ezekre a házakra kezdeményezhetnek. Bejelentkezni az alábbi linken lehetséges: https://www.szepho.hu/partner/login.

Fontos, hogy a lakóépületekben található, a ház tulajdonában lévő ún. szekunder fűtési rendszer karbantartása, az esetleges hibák kijavítása és a fűtéshálózat visszatöltése legkésőbb szeptember 15-ig megtörténjen, mert ez elengedhetetlen feltétele a főszezon előtti indításnak. A témával kapcsolatban bővebb tájékoztatást a „Fűtésindítás, - leállítás” menüpontban olvashatnak a tisztelt Felhasználók.

Tovább