Ügyfeleink az alábbi módokon jelenthetik be a használati meleg víz mérőórájának cseréjét.
Ügyfeleink döntése alapján lehetőség van arra, hogy megbízásukat a „Felhatalmazás csoportos beszedési megbízás teljesítésére” nyomtatvány aláírásával, társaságunkhoz történő eljuttatásával intézzék. A kitöltött nyomtatványt társaságunk továbbítja a nyomtatványon feltűntetett pénzintézet felé.
A költségmegosztókon mért adatokat a leolvasásért felelős szervezetnek kell lejelenteni írásban, nyilatkozat formájában, amit a régi és az új lakó is aláírt és ezt követően megküldött a leolvasásért felelős szervezetnek (pl. TECHEM Kft.).
Bérlő-, tulajdonosváltozás bejelentését személyesen ügyfélszolgálati irodánkban vagy elektronikus úton (ugyfelszolgalat@szepho.hu) lehet kérni, érvényes bérleti, illetve adásvételi szerződés bemutatásával, valamint az adásvételt bejelentő illetve bérlőváltozás nyomtatványok kitöltésével.
Lap tetejéreAmennyiben az adott hónapban nem történik melegvízóraállás-lejelentés, abban az esetben a társasház által tett nyilatkozat alapján, becsült fogyasztás kerülhet rögzítésre az adott mérőórára. A becsült fogyasztás lehet a fogyasztási hely előző évi fogyasztási adatainak átlagából számított mennyiség, vagy mérőóránként fix köbméterben meghatározott fogyasztási mennyiség.
Lap tetejéreAz alapdíjat a távhőszolgáltatás folyamatos igénybevételéért kell havi rendszerességgel ügyfeleinknek fizetni, az alapdíj fedezetet nyújt az adott felhasználási helyen az igénybe vehető teljesítmény technikai biztosítására.
Lap tetejéreTársaságunknál elektronikus számlát az alábbi nyilatkozat kitöltésével lehet igényelni.
Nyilatkozat lakossági ügyfeleknek
Nyilatkozat nem lakossági ügyfeleknek
Lap tetejéreAmennyiben a felhasználási hely épületrészeiben nincs elhelyezve költségmegosztó, a fűtési célú távhőszolgáltatás hődíja a felhasználási hely épületrészeinek légtérfogata alapján kerül a díjfizetők között megosztásra és kiszámlázásra.
Lap tetejéreÜgyfeleink tartozásaikat az alábbi módokon rendezhetik:
A költségújraosztásból adódó folyószámla-túlfizetés kezelése tartozás esetén a költségújraosztás vonatkozási időszakában keletkezett számlatartozásra kerül könyvelésre, amennyiben az aktuális havi elszámoló számla kiállítását követően a felhasználó vagy a díjfizető folyószámláján túlfizetés mutatkozik a távhőszolgáltatás végrehajtásáról szóló 157/2015. (VII.15.) Kormányrendelet 3. mellékletének 20.3. pontja szerint járunk el.
Lap tetejéreSzámlavezető pénzintézet neve: UniCredit Bank Hungary Zrt.
Bankszámlaszám: 10918001-00000036-72480008
IBAN: HU45 1091 8001 0000 0036 7248 0008
SWIFT (BIC): BACXHUHB
Közlemény: számla sorszáma és/vagy felhasználó azonosító
