Tisztelt Ügyfeleink!
Üzletszabályzatunk 17/c pontja alapján díjtételeink változnak. 2023.02.01-től a fizetési felhívás és fizetési felszólítás kiküldésével adminisztrációs díj kerül felszámításra.
A fizetési felhívás adminisztrációs díja 800,- Ft, míg a fizetési felszólításé 1.200,- Ft lesz.
A változást az ügyfélszolgálaton kifüggesztett, valamint a honlapon közzétett hirdetmény tartalmazza.
Üdvözlettel:
SZÉPHŐ ZRT.
Távhős ügyféleink számára elérhető a SZÉPHŐ Zrt. internetes ügyfélszolgálati rendszere. A belépéshez csupán egy rövid regisztráció szükséges a https://ugyfelszolgalat.szepho.hu oldalon, mely után elérhetővé válik a személyre szabott felhasználói profil.
2022 decemberétől már az önkormányzati tulajdonban lévő bérlakások bérlői, valamint a bérbeadó képviselők számára is elérhető a felület.
Ezen keresztül lehetőség nyílik adatváltozás bejelentésére, igazolások igénylésére, hiteles számlamásolat kérésére, számlaegyenleg kiegyenlítésére, mérőóra-csere bejelentésére, valamint a túlfizetések kezelésére is. A Fogyasztók naprakész információt kaphatnak folyószámla-egyenlegükről, befizetésre váró számláikról, a használati melegvízmérő adataikról, a rögzített óraállásokról. Áttekinthetik a korábban beadott ügyeiket, értesítéseket fogadhatnak, és üzeneteket válthatnak az ügyintézőkkel. Lehetőség nyílik időpontfoglalásra, továbbá arra is, hogy bankkártyás fizetéssel, a SimplePay szolgáltatáson keresztül egyenlítsék ki számláikat.
Regisztrálni az a felhasználó tud, akit a SZÉPHŐ Zrt. ügyfélszolgálata már egy előző ügyintézés kapcsán azonosított. Amennyiben a regisztrációs folyamat során a beírt e-mail-címet a rendszer elfogadta, úgy Önt már azonosított ügyfélként tartjuk nyilván.
Amennyiben Ön csekken fizeti a távhőszámláit, de rendelkezik bankszámlával, elkerülheti az időigényes sorbanállást.
Döntsön Ön is a váltás mellett, és válasszon az alábbi környezetbarát, biztonságos, kényelemes és gyors elektronikus fizetési módok közül!
A SZÉPHŐ ZRT. SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK NYITVATARTÁSA:
HÉTFŐ: 7:30 -TÓL 12:00-IG
KEDD: ZÁRVA TART
SZERDA: 7:00-TÓL 19:00-IG
CSÜTÖRTÖK: ZÁRVA TART
PÉNTEK: 7:30 -TÓL 12:00-IG
A SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉS, PÉNZTÁRI BEFIZETÉS IDŐPONTJÁNAK ELŐZETES LEFOGLALÁSÁRA LEHETŐSÉG VAN A 06-22-541-300-AS TELEFONSZÁMON, VALAMINT AZ UGYFELSZOLGALAT@SZEPHO.HU E-MAIL CÍMEN KERESZTÜL, EZENFELÜL A WWW.SZEPHO.HU HONLAP TETEJÉN A "HŐSZOLGÁLTATÁSI ÜGYFELEK" MENÜPONT ALATT, ILLETVE AZ ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZEREN KERESZTÜL IS, AMELY A HTTPS://UGYFELSZOLGALAT.SZEPHO.HU CÍMEN ÉRHETŐ EL.
SZÍVES EGYÜTTMŰKÖDÉSÜKET KÖSZÖNJÜK!